Wat is HKZ-certificering?
HKZ is het Nederlandse kwaliteitskeurmerk voor zorg en welzijn. Met een HKZ-certificaat bewijs je dat een onafhankelijke partij je kwaliteit heeft getoetst aan een erkend zorgspecifiek schema. De normen worden beheerd door NEN en zijn gebouwd op de internationale norm ISO 9001. HKZ voegt daar zorgspecifieke eisen aan toe, zoals cliëntveiligheid en dossiervorming. Bekijk meteen welk schema bij je organisatie past.
HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het keurmerk laat zorgkantoren, gemeenten en cliënten zien dat je het cliëntproces, de veiligheid en je organisatie op orde hebt. Wil je weten of HKZ iets voor jou is? Lees dan voor wie HKZ bedoeld is.
Een HKZ-certificaat slaat altijd op een specifiek branchschema, bijvoorbeeld HKZ Gehandicaptenzorg of HKZ Kleine Organisaties. De eerste stap is dus kiezen welk schema bij je branche hoort.
HKZ in het kort
| Volledige naam | Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector |
| Beheerder | NEN (Centraal College van Deskundigen Zorg & Welzijn) |
| Gebaseerd op | ISO 9001:2015, plus zorgspecifieke eisen |
| Aantal schema’s | Ruim 30, per branche |
| Voor wie? | Zorg- en welzijnsorganisaties en zzp’ers in de zorg |
| Verplicht? | Wettelijk niet, vaak wel een inkoopeis |
| Geldigheid | 3 jaar, met jaarlijkse controle-audit |
| Kosten | ”Indicatie: €2.000 - €15.000+, afhankelijk van omvang” |
| Doorlooptijd | 4-9 maanden |
Waarom kiezen voor HKZ?
Er zijn drie hoofdredenen waarom zorgorganisaties voor HKZ kiezen.
1. Zorgkantoren en gemeenten vragen erom
Bij de inkoop van zorg vragen zorgkantoren, zorgverzekeraars en gemeenten vaak om een keurmerk. HKZ is daarbij een bekende en geaccepteerde keuze. Voor zzp’ers in de zorg is een HKZ-certificaat soms nodig om een contract of AGB-code te krijgen.
Een nieuwe thuiszorgorganisatie die mee wil doen aan de Wlz-inkoop komt er snel achter: zonder erkend keurmerk kom je niet door de selectie.
2. Je wilt de zorg aantoonbaar verbeteren
HKZ dwingt je om het cliëntproces scherp te krijgen. Hoe verloopt de intake? Wie bewaakt de veiligheid? Wat doe je bij een incident? Door dit vast te leggen en te meten, zie je waar het beter kan. Lees meer over de eisen van de norm.
3. Je onderscheidt je met een erkend keurmerk
Het HKZ-keurmerk laat cliënten en samenwerkingspartners zien dat een onafhankelijke partij je kwaliteit heeft gecontroleerd. Die controle gebeurt door geaccrediteerde certificerende instanties, onder toezicht van de Raad voor Accreditatie .
Hoe verhoudt HKZ zich tot ISO 9001?
HKZ is geen losse norm naast ISO 9001. De HKZ-schema’s nemen de ISO 9001-eisen integraal over en bouwen daar een zorgspecifieke laag bovenop. Wie HKZ haalt, voldoet daarmee in de basis ook aan ISO 9001.
Het verschil zit in de diepte. ISO 9001 past in elke branche. HKZ richt zich volledig op zorg en welzijn, met eisen over cliëntveiligheid, dossiervorming en medicatieveiligheid. Lees de volledige vergelijking op HKZ vs ISO 9001.
HKZ is een Nederlands keurmerk, geen internationale ISO-norm en geen wettelijke verplichting. Werk je internationaal? Dan kan ISO 9001 voor zorginstellingen of de Europese zorgnorm NEN-EN 15224 beter passen.
Wat kost HKZ-certificering?
De kosten hangen af van je omvang en het gekozen schema. Voor kleine organisaties is HKZ via HKZ Kleine Organisaties een stuk lichter en goedkoper.
| Organisatiegrootte | Indicatie totale kosten eerste jaar |
|---|---|
| Zzp / heel klein | €2.000 - €5.000 |
| Klein (tot 50) | €4.000 - €9.000 |
| Middelgroot (50-250) | €9.000 - €18.000 |
| Groot (250+) | €18.000+ |
Dit zijn indicaties inclusief begeleiding en de certificeringsaudit. Het volledige overzicht staat op kosten en tijdlijn.
Hoe haal je een HKZ-certificaat?
Het traject lijkt op dat van ISO 9001. Je brengt eerst in kaart wat je al hebt, je beschrijft je processen, je test je eigen systeem en daarna komt de externe auditor. Het hele stappenplan staat op de pagina stappenplan. Wat je tijdens het auditproces kunt verwachten, lees je apart.
Werk je met patiëntgegevens? Dan dekt HKZ de informatiebeveiliging niet af. Daarvoor bestaat NEN 7510. Hoe je beide combineert, lees je op HKZ en NEN 7510.