HKZ vs ISO 9001 in de zorg
HKZ en ISO 9001 zijn geen concurrenten. De HKZ-schema’s zijn gebouwd op ISO 9001 en nemen die eisen integraal over. HKZ legt er een zorgspecifieke laag bovenop: cliëntveiligheid, dossiervorming en koppeling aan zorgwetgeving. Wie HKZ haalt, voldoet daarmee in de basis ook aan ISO 9001 . De HKZ-normen worden beheerd door NEN .
Het grootste verschil: ISO 9001 past in elke branche, HKZ richt zich volledig op zorg en welzijn. Op deze pagina lees je wanneer je voor welke norm kiest, en waar NEN-EN 15224 als derde optie in beeld komt.
De relatie in één beeld
Zie HKZ als ISO 9001 plus een zorgmodule. De fundamenten zijn hetzelfde, de zorglaag is wat HKZ toevoegt.
| Onderdeel | ISO 9001 | HKZ |
|---|---|---|
| Basis | Internationale kwaliteitsnorm | ISO 9001 + zorgspecifieke eisen |
| Toepassing | Elke branche | Alleen zorg en welzijn |
| Erkenning | Internationaal | Nederland |
| Beheerder | ISO / NEN | NEN |
| Cliëntveiligheid | Algemeen | Expliciet uitgewerkt |
| Branchevarianten | Nee | Ja, ruim 30 schema’s |
Wat voegt HKZ toe aan ISO 9001?
ISO 9001 vraagt dat je kwaliteit borgt, maar laat in het midden hoe dat er in de zorg uitziet. HKZ maakt dat concreet. De norm spreekt expliciet over zaken die in de zorg dagelijks spelen.
- Cliënt- en patiëntveiligheid. Hoe voorkom je en meld je incidenten?
- Dossiervorming. Hoe leg je het zorgproces per cliënt vast?
- Medicatieveiligheid. Hoe borg je veilig medicijngebruik?
- Het primaire zorgproces. Van intake tot afronding, in zorgtaal.
- Koppeling aan sectorwetgeving. Denk aan de Wkkgz en de Jeugdwet.
Een GGZ-instelling die ISO 9001 haalt, toont aan dat haar processen kloppen. Met HKZ GGZ toont ze daarnaast aan dat de zorg rond de cliënt veilig en navolgbaar is.
Wanneer kies je HKZ?
HKZ is de logische keuze als je werk volledig in de zorg of het welzijn ligt en je opdrachtgevers Nederlands zijn.
- Zorgkantoren, zorgverzekeraars of gemeenten vragen om een zorgkeurmerk.
- Je wilt een norm die in zorgtaal is geschreven en aansluit op je dagelijks werk.
- Er bestaat een branchschema dat precies bij jouw zorg past.
Wanneer kies je ISO 9001?
ISO 9001 past beter in een aantal situaties, ook voor zorgorganisaties.
- Je werkt internationaal of met buitenlandse opdrachtgevers.
- Je organisatie doet meer dan zorg, bijvoorbeeld ook detachering of advies.
- Je wilt één norm die je later met andere ISO-normen combineert.
Lees hoe ISO 9001 in de zorg uitpakt op ISO 9001 voor zorginstellingen.
Je hoeft niet te kiezen tussen HKZ en ISO 9001 als losse trajecten. Omdat HKZ ISO 9001 omvat, dekt één HKZ-traject beide aspecten. Een los ISO 9001-certificaat erbij is meestal niet nodig.
En NEN-EN 15224, de Europese zorgnorm?
Er is een derde optie: NEN-EN 15224. Ook deze norm is een uitwerking van ISO 9001 voor de zorg, maar dan op Europees niveau. Het verschil met HKZ:
- NEN-EN 15224 is internationaal erkend, HKZ alleen in Nederland.
- NEN-EN 15224 is algemener; HKZ is per branche specifieker.
Voor een organisatie die alleen in Nederland werkt en een passend branchschema heeft, is HKZ vaak het meest herkenbaar. Werk je internationaal, dan kan NEN-EN 15224 of ISO 9001 beter passen.
HKZ is een Nederlands keurmerk, geen wettelijke verplichting en geen ISO-norm. Het bouwt op ISO 9001 voort, maar een HKZ-certificaat is iets anders dan een ISO 9001-certificaat. Lees meer over de verplichting van HKZ.