EcoVadis inloggen: zo kom je in je platform en wat doe je als het niet lukt
Je logt in op het EcoVadis platform met je e-mailadres als gebruikersnaam en je wachtwoord. Het inlogadres staat in de uitnodigingsmail die je van EcoVadis of van je klant hebt gekregen. Lukt het niet, dan helpt de reset-optie op de inlogpagina, of een nieuwe gebruikersnaam via de beheerder van je account. Blijft het misgaan, lees dan EcoVadis contact.
Deze pagina is er voor de vraag die het vaakst in de praktijk speelt: je weet dat je een account hebt, maar je komt er niet in. Wat je in het platform doet, staat op EcoVadis vragenlijst en documenten. Wat je met je scorekaart kunt, staat op EcoVadis score verbeteren.
Op deze pagina
De normale route van uitnodiging tot dashboard.
Stap voor stap inloggenDe reset-optie en wat je moet weten.
Wachtwoord vergetenWaarom je gebruikersnaam vastligt.
Gebruikersnaam wijzigenAls je via het intranet van je bedrijf inlogt.
SSO en andere problemenInloggen in vijf stappen
Open de uitnodiging
De uitnodigingsmail bevat een link naar het platform. Gebruik die link of het inlogadres dat in de mail staat. Open het platform liever via die link dan via een zoekresultaat. Zo weet je zeker dat je op de echte pagina zit.
Vul je e-mailadres in als gebruikersnaam
Je gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je je voor het eerst hebt geregistreerd. Gebruik precies dat adres, ook als je het later niet meer gebruikt.
Vul je wachtwoord in
Heb je het wachtwoord nog niet ingesteld, dan staat de activatielink in de activatiemail. Gebruik die link snel. Is hij verlopen, vraag dan een nieuwe mail aan of laat de beheerder of het supportcentrum helpen.
Probeer een privévenster als het niet lukt
Oude sessies en cookies in je browser geven soms fouten. Open een privévenster (incognito) en probeer het opnieuw. Dat lost veel meldingen op zonder dat je iets hoeft te wijzigen.
Controleer of je het juiste account gebruikt
Heeft je bedrijf meerdere accounts, dan kan het zijn dat je in het verkeerde account terechtkomt. Vraag na bij de beheerder welk account de beoordeling van jouw bedrijf beheert.
Wachtwoord vergeten of niet meer werkend
Op de inlogpagina staat een optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Gebruik die. Je krijgt een e-mail met een link. Let op de volgende punten.
- Vul op de resetpagina het e-mailadres in waarmee je inlogt. Een nieuw of ander adres werkt niet, omdat er onder dat adres geen account bestaat.
- Je krijgt automatisch een mail met een link. Kijk na ongeveer tien minuten ook in je spammap. Komt de mail steeds niet aan, vraag dan je IT-afdeling EcoVadis op de toegestane afzenderlijst te zetten.
- Zijn mails naar je adres herhaaldelijk teruggekomen (bijvoorbeeld omdat de mailbox niet meer bestaat of je domein is veranderd), dan kan het account automatisch zijn gedeactiveerd. Naar een gedeactiveerd account kan geen resetmail worden gestuurd.
- Heb je geen toegang meer tot dat e-mailadres, dan kan de beheerder van het account een nieuwe gebruikersnaam voor je aanmaken.
Na meerdere mislukte pogingen kan een account geblokkeerd zijn. Wacht niet te lang. Neem contact op met de beheerder van je account, of met het supportcentrum van EcoVadis, zodat het account snel weer werkt.
Gebruikersnaam of e-mailadres wijzigen
Een veelgestelde vraag is of je de gebruikersnaam mag aanpassen. Het antwoord hangt af van hoe het account is aangemaakt.
Je gebruikersnaam is vastgelegd op het e-mailadres van de eerste registratie. Die kun je niet zelf wijzigen. Als je werk verandert en je ander e-mailadres krijgt, vraag je beheerder dan een nieuwe gebruikersnaam aan. Die wordt aangemaakt in het gebruikersbeheer van het platform.
Een voorbeeld. Een medewerker van een installatiebedrijf verlaat het bedrijf. Zijn e-mailadres is nog gekoppeld aan het account. De nieuwe contactpersoon kan niet inloggen. De beheerder maakt in het gebruikersbeheer een nieuwe gebruiker aan met het adres van de nieuwe contactpersoon. Daarna kan die inloggen en de beoordeling overnemen.
Let daarom op bij het aanmaken van een account. Gebruik bij voorkeur een gedeeld zakelijk adres, zoals info of duurzaamheid, dan blijft het account bruikbaar als personen wisselen.
SSO en andere oorzaken
Gebruikt je bedrijf single sign-on (SSO), dan werkt de standaard inlogpagina voor jou niet. Je opent het platform dan via het intranet of het applicatieportaal van je eigen organisatie. Vraag je IT-afdeling welke link daarvoor geldt. EcoVadis kan een SSO-wachtwoord ook niet voor je resetten.
Andere oorzaken die vaak voorkomen:
| Melding of probleem | Wat je probeert |
|---|---|
| Account geblokkeerd | Wacht een moment en vraag de beheerder het account te controleren |
| Activatiemail niet ontvangen | Kijk in de spammap, vraag een nieuwe activatiemail aan. Kwam eerdere mail terug, dan kan het account gedeactiveerd zijn |
| Pagina laadt niet | Privévenster, andere browser, cache en cookies wissen |
| Verkeerd account | Controleer bij de beheerder welke beoordeling bij jouw bedrijf hoort |
Wat je niet moet doen
Deel je inloggegevens niet met een adviseur of collega die geen beheerder is. Het platform bevat de scorekaart en de documenten van je bedrijf. Wie de inlog heeft, kan ook de vragenlijst wijzigen. Geef liever een eigen account met de juiste rechten, zodat je later kunt zien wie wat heeft aangepast.
Klik ook niet op een inloglink in een mail van een onbekende afzender. Gebruik de link uit de uitnodiging van je klant of van EcoVadis.
Veelgemaakte fouten bij inloggen
Een ander e-mailadres proberen. Je gebruikersnaam is vast aan het adres van de eerste registratie. Een ander adres werkt dus niet, ook al is het je werkadres.
Steeds opnieuw een resetmail aanvragen. Wacht eerst enkele minuten en kijk in je spammap. Komt er niets, ga dan naar de beheerder of het supportcentrum.
Het account van een collega gebruiken. Dat zorgt voor verwarring over wie wat heeft gedaan. Vraag liever een eigen account aan.
Te lang wachten met de uitnodiging. Zeker als je klant een deadline heeft gesteld, helpt het om de activatie meteen te doen. Dan houd je tijd over als er iets misgaat.
Checklist als je niet kunt inloggen
- Gebruik je het e-mailadres van de eerste registratie?
- Heb je de juiste link uit de uitnodiging gebruikt?
- Heb je het wachtwoord al geactiveerd?
- Heb je het in een privévenster geprobeerd?
- Gebruikt je bedrijf SSO?
- Weet je beheerder welk account bij jouw beoordeling hoort?
Komt je antwoord op de laatste vraag nee, begin dan daar. De beheerder van het account kan de meeste problemen in een paar minuten oplossen.
Meer lezen
- Wat is EcoVadis? - De beoordeling in het kort
- EcoVadis vragenlijst en documenten - Wat je in het platform uploadt
- EcoVadis correctief actieplan - Hoe je verbeterpunten bijhoudt
- EcoVadis kosten - Welk abonnement je nodig hebt